Fraganzza Aroma ofrece una garantía limitada sobre sus dispositivos difusores al comprador original por un período de un (1) año a partir de la fecha original de compra. Esta garantía no es transferible y se aplica únicamente a los productos comprados directamente a Fraganzza Aroma o a vendedores autorizados.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
Durante el período de garantía de un (1) año, si se determina que su difusor presenta un defecto de fabricación en los materiales o la mano de obra bajo condiciones normales de uso, Fraganzza Aroma, a su discreción:
Reparará el dispositivo, o
Reemplazará el dispositivo por el mismo modelo o por un reemplazo equivalente
La sustitución o reparación se proporcionará sin costo adicional para las reclamaciones de garantía aprobadas.
PERÍODO DE GARANTÍA
Duración de la garantía: 1 año
Comienza el: fecha de compra
Aplica a: únicamente al comprador original
LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO
Esta Garantía Limitada no cubre:
Desgaste normal por el uso
Daños estéticos (arañazos, abolladuras, decoloración o desgaste externo)
Daños causados por accidentes, caídas, impactos, derrames de líquidos o almacenamiento inadecuado
Daños causados por problemas eléctricos, sobretensiones o adaptadores de corriente incorrectos
Daños causados por uso indebido, negligencia o funcionamiento fuera de las instrucciones proporcionadas
Daños causados por desastres naturales (incendios, inundaciones, tormentas, etc.)
Reparaciones no autorizadas, modificaciones o manipulación de los componentes internos
USO DE ACEITES (IMPORTANTE)
Los difusores Fraganzza Aroma están diseñados para ofrecer el mejor rendimiento con los aceites para difusores Fraganzza Aroma. Esta garantía no cubre los daños causados por:
El uso de aceites o productos de fragancia de otras marcas
El uso de aceites diluidos, contaminados o inadecuados
El uso de líquidos no aprobados (agua, productos a base de alcohol, soluciones de limpieza, etc.)
Para obtener los mejores resultados y proteger su dispositivo, recomendamos utilizar únicamente los aceites Fraganzza Aroma.
PROCESO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
Para solicitar el servicio de garantía, póngase en contacto con nosotros en: support@fraganzzaaroma.com Incluya la siguiente información:
Número de pedido
Comprobante de compra
Nombre completo y dirección de envío
Número de teléfono
Descripción del problema
Fotos y/o un video que muestre el problema (puede ser necesario)
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones si la reclamación es aprobada.
ENVÍO Y MANIPULACIÓN
Si se aprueba el servicio de garantía:
Es posible que deba enviar la unidad de vuelta (dependiendo del caso)
Fraganzza Aroma puede cubrir los gastos de envío de los reemplazos cuando corresponda
Los gastos de envío se evalúan caso por caso
SERVICIO FUERA DE GARANTÍA
Si un difusor presenta algún defecto después del período de garantía de 1 año, Fraganzza Aroma puede ofrecer servicios de reparación o reemplazo por un cargo adicional, según el problema y la disponibilidad del producto.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA LIMITADA
Esta Garantía Limitada es la única garantía proporcionada por Fraganzza Aroma y reemplaza cualquier otra garantía expresa o implícita en la máxima medida permitida por la ley. Fraganzza Aroma no se hace responsable de los daños indirectos o incidentales relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el producto.
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