Página de Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Fraganzza Aroma, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en:
support@fraganzzaaroma.com

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Cuando compras algo en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como:

Nombre completo
Dirección de facturación
Dirección de envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (si lo proporcionas)
Datos de pago (procesados de forma segura a través de proveedores de pago externos)

Cuando navegas por nuestra tienda, es posible que recopilemos automáticamente cierta información, como:

El tipo de dispositivo y el navegador que utilizas
Tu dirección IP
Las páginas que visitas y las acciones que realizas en nuestro sitio
Datos de ubicación (aproximados)
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Utilizamos su información para:

Procesar y cumplir sus pedidos
Comunicarnos con usted sobre su pedido (confirmaciones, envíos, actualizaciones)
Brindar atención al cliente
Procesar devoluciones, cambios o solicitudes de garantía
Prevenir el fraude y mejorar la seguridad del sitio web
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario
Proporcionar comunicaciones de marketing (solo cuando lo permita la ley o con su consentimiento

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO (SI APLICA)

Si aceptas, es posible que te enviemos correos electrónicos sobre:

Lanzamientos de nuevos productos
Promociones y ofertas
Actualizaciones de pedidos y noticias de la empresa

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darse de baja» de nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en support@fraganzzaaroma.com.

MARKETING Y NOTIFICACIONES POR MENSAJE DE TEXTO (SMS)

Al ingresar su número de teléfono al finalizar la compra, suscribirse a través de nuestro sitio web o registrarse mediante una palabra clave, usted acepta recibir mensajes de texto de Fraganzza Aroma, que pueden incluir:

Actualizaciones del pedido (incluidas las notificaciones de entrega)
Recordatorios de carritos abandonados
Ofertas promocionales y mensajes de marketing

Los mensajes de marketing por mensaje de texto no excederán los 5 mensajes al mes.
El consentimiento no es una condición de compra.
Para cancelar la suscripción, responda STOP a cualquier mensaje de texto.
Para obtener ayuda, responda HELP o contáctenos en support@fraganzzaaroma.com.
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil.

CONSENTIMIENTO

¿CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO?

Cuando proporciona información personal para completar una transacción (pedido, pago, envío o devolución), asumimos que consiente la recopilación y el uso de su información para ese propósito específico.
Si solicitamos su información para un propósito secundario, como el marketing, pediremos su consentimiento explícito cuando sea necesario.

¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO?

Si cambia de opinión, puede revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en:
support@fraganzzaaroma.com

COMPARTIR SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, como:

Shopify (nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico)
Procesadores de pagos (para procesar transacciones de forma segura)
Empresas de transporte (para entregar su pedido)
Plataformas de marketing (solo cuando sea aplicable y esté permitido)
Proveedores de análisis (para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario)

También podemos divulgar su información si así lo exige la ley o si usted infringe nuestros Términos de servicio.

SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Sus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por cortafuegos.

PAGOS

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify (o sus procesadores de pagos) procesa de forma segura tu información de pago.
Los datos de pago se cifran mediante el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de la transacción se conservan únicamente el tiempo necesario para completar tu compra y, a continuación, se eliminan o se gestionan conforme a las normas de seguridad del proveedor de pagos.
Para obtener más información, puedes consultar los términos y la documentación de privacidad de Shopify.

SERVICIOS DE TERCEROS & ENLACES

Algunos proveedores externos utilizados por Fraganzza Aroma tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad para comprender cómo se maneja su información.
Cuando haga clic en enlaces en nuestro sitio web, es posible que sea redirigido a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus políticas.

SEGURIDAD

Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Toda la información de pago sensible se cifra mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se procesa a través de proveedores de pago seguros que cumplen con PCI.
Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

GALLETAS

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

Operar y mejorar nuestra tienda
Recordar tus preferencias
Mantener los artículos en tu carrito
Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento
Apoyar los esfuerzos de marketing y publicidad (cuando corresponda)

Puede optar por desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:

Proporcionar productos y servicios
Mantener registros para fines legales, fiscales y comerciales
Resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas

EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, confirmas que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que has dado tu consentimiento para que tus dependientes menores de edad utilicen este sitio.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD (AVISO PARA EE. UU.)

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal, tales como:

Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
Solicitar correcciones o actualizaciones
Solicitar la eliminación de sus datos personales (cuando corresponda)

Para enviar una solicitud, póngase en contacto con nosotros en:
support@fraganzzaaroma.com
Fraganzza Aroma no vende su información personal en el sentido tradicional. Sin embargo, algunas tecnologías publicitarias pueden considerarse como «compartir» información según determinadas leyes de privacidad.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir brindándole servicios.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre la privacidad, contáctenos en:
support@fraganzzaaroma.com

Suscríbase hoy

Regístrate para recibir contenido exclusivo, premios especiales y las últimas novedades

ÉLLP

Preguntas frecuentes

Sobre nosotros

Política de devoluciones

Política de garantía

Tiempos de envío

Términos de servicio

Política de privacidad

CONTÁCTANOS

Contacto

support@fraganzzaaroma.com

Ayuda

Contáctanos