Página de la política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍO

En Fraganzza Aroma, trabajamos arduamente para procesar y enviar su pedido lo más rápido posible, asegurándonos de que cada paquete se prepare con cuidado y control de calidad.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, contáctenos en:
support@fraganzzaaroma.com

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos suelen procesarse el mismo día hábil o en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la compra.

Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Durante los períodos de alto volumen (como promociones, días festivos o eventos de ventas especiales), los tiempos de procesamiento pueden tardar un poco más.

TIEMPO DE ENVÍO (ESTIMADO)

Los tiempos de envío varían según su ubicación y la empresa de transporte.

Tiempo estimado de entrega (promedio): 4–6 días hábiles (la mayoría de los pedidos)

En algunos casos, la entrega puede tardar más debido a:

Retrasos de la empresa de transporte
Condiciones climáticas
Demanda estacional (Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc.)
Despacho de aduanas (pedidos internacionales)

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
Todos los envíos incluyen seguimiento para ayudarle a supervisar el estado de la entrega.

DESTINOS DE ENVÍO

Enviamos:

A todo el país (Estados Unidos)
Internacionalmente (países seleccionados)

La disponibilidad del envío internacional y la velocidad de entrega pueden variar según el destino.

IMPORTANTE: RESPONSABILIDAD SOBRE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta al finalizar la compra.
Por favor, verifique dos veces su:

Dirección de la calle
Número de apartamento o unidad
Código postal
Ciudad y estado

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, se retrasa o se pierde, Fraganzza Aroma podría no poder ofrecer un reembolso.

CAMBIOS DE DIRECCIÓN / CAMBIOS EN EL PEDIDO

Si necesita actualizar su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros de inmediato en:
support@fraganzzaaroma.com
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.
Las empresas de transporte gestionan las entregas de forma independiente, y los cambios después del envío pueden tener que solicitarse directamente a través de la empresa de transporte.

PAQUETES NO ENTREGADOS / SIN RECLAMAR

Si un transportista no puede entregar su paquete (por ejemplo, debido a una dirección incorrecta o a intentos de entrega fallidos), el envío puede retenerse en una instalación local del transportista para su recogida.
Si el paquete no se reclama dentro del plazo de retención del transportista, puede devolverse al remitente. En tales casos:

No se garantizan los reembolsos
Pueden aplicarse cargos por reenvío

PAQUETES PERDIDOS

Si su paquete no muestra actualizaciones de entrega o parece perdido, póngase en contacto con nosotros en:
support@fraganzzaaroma.com
Le ayudaremos a investigar el envío con la empresa de transporte.
Un paquete puede considerarse perdido después de:

15 días hábiles (pedidos nacionales)
30 días hábiles (pedidos internacionales)

Una vez confirmado como perdido, ofreceremos una solución según la situación (reemplazo o reembolso, cuando corresponda).

SEGURO DE ENVÍO

La mayoría de los envíos incluyen protección de envío y seguimiento.
Si se confirma que un paquete se ha perdido o ha sufrido daños durante el transporte, le ayudaremos a realizar el proceso de reclamación correspondiente.

PEDIDOS INTERNACIONALES (ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS)

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a:

Impuestos de importación
Aranceles aduaneros
Comisiones de corretaje
Cargos de entrega local

Estos cargos no están controlados por Fraganzza Aroma y son responsabilidad del cliente.
Fraganzza Aroma no se hace responsable de los retrasos causados por el procesamiento de aduanas.

DEVOLUCIONES Y GASTOS DE ENVÍO

Para las solicitudes de devolución, los gastos de envío de la devolución suelen ser responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea aprobada debido a un artículo dañado o incorrecto.
Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener todos los detalles.

CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, póngase en contacto con nosotros:
support@fraganzzaaroma.com